⇒日本語

Refund and Exchange Policy

We do not accept returns or exchanges due to customer preferences. Please ensure you check the size, color variations, and other details before proceeding with your purchase.

Conditions for Returns & Exchanges:

• We only accept returns and exchanges if the product is defective or damaged.
• Please contact us within 7 days of receiving the product.

Return & Exchange Procedure:

• If you wish to return or exchange an item, please contact us via the inquiry form with photos showing the condition of the product.
• After we confirm the details, we will guide you through the return or exchange process.
• (The return address is not our Shibuya office, so please wait for our instructions.)

Return Shipping Costs:

• We will cover the return shipping costs for defective or damaged items.
• We do not accept returns or exchanges due to customer preferences.

Refunds:

• Once the returned product arrives at the specified return address and the defect or damage is confirmed, we will process the refund.
• Refunds will be issued using the same method as the original payment, unless otherwise specified.

Contact for Returns & Exchanges:

• For inquiries regarding returns and exchanges, please contact us via the email form.
  
  
  This page has been translated using machine translation from Japanese.
  Please note that this translation may contain errors or inaccuracies. We appreciate your understanding.

返金および交換ポリシー

返品・交換
お客様都合での返品・交換は承ることができません。ご注文の際はサイズやカラーバリエーションなど、必ずご確認の上、ご購入手続きに進んでいただくようお願いいたします。

1. 返品・交換の条件：
   • 商品の不良や破損が確認された場合のみ対応いたします。
   • 商品到着後7日以内にご連絡ください。
2. 返品・交換の手順：
   • 返品・交換をご希望の場合は、商品の状態が分かる写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
   • 当店で内容を確認後、返品・交換の手続きをご案内いたします。
     （返送先は当店渋谷オフィスではありません、必ず手続きのご案内をお待ちください。）
3. 返品送料：
   • 不良品・破損品の返品送料は当店が負担いたします。
   • お客様都合での返品・交換は承っておりません。
4. 返金について：
   • 返品された商品がご案内した返送先に到着し、商品の不良や破損が確認された場合、返金手続きを行います。
   • 返金方法は、原則としてお支払い時に使用された方法と同じ方法で行います。

お問い合わせ先： 返品・交換に関するお問い合わせは、メールフォームよりご連絡ください。